Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde se encuentra Children's Health℠?

    Hoy en día, con una gama completa de servicios pediátricos de salud, bienestar y cuidados intensivos en diversas ubicaciones, ofrecemos más servicios a más niños en más lugares que nunca. Seleccione entre las siguientes opciones:

    Indicaciones

    Comuníquese con nosotros al 844-4CHILDRENS, descargue nuestra aplicación móvil u obtenga asistencia en Google Maps.

    Rutas de los autobuses y los trenes

    Comuníquese con la línea de atención al cliente del DART (Tránsito rápido del área de Dallas) o el TRE (Trinity Railway Express) al 214-979-1111.

  • Horarios del hospital y de visita

    ¿Cuál es el horario de atención del hospital?

    El hospital está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. 

    ¿Cuál es el horario de visita?

    El horario de visita para todas las unidades, incluida la PICU (Unidad de Terapia Intensiva Pediátrica), es de 8 a.m. a 9 p.m., los 7 días de la semana. Consulte las restricciones de visitantes.

    ¿Cuál es el horario de atención para pacientes ambulatorios?

    Para obtener información sobre el horario de oficina para pacientes ambulatorios, llame al 844-4CHILDRENS.

  • Visitas a pacientes

    ¿Qué regalos puedo llevarle a un paciente?

    Se permiten regalos, excepto plantas en macetas y globos de látex. Obtenga más información sobre las visitas a pacientes en el Children's Health.

    ¿Cómo puedo enviar un regalo a un paciente?

    Children’s Medical Center Dallas

     

    Children’s Medical Center Plano

    • Para los pacientes que reciben atención hospitalaria en el Children's Medical Center Plano, puede enviarles un regalo de forma rápida y práctica utilizando nuestra tienda de regalos en línea. Obtenga más información.
    • La tienda de regalos Kelli's está ubicada en la farmacia (Suite L1203) del Children's Medical Center Plano.

    ¿Cuántas personas a la vez pueden visitar la habitación de un paciente?

    Haga clic aquí para obtener más información sobre las visitas a pacientes en Children's Health.

    ¿Puedo llevar comida?

    Sí. Se puede llevar comida a los pisos de pacientes, excepto en la PICU (Unidad de Terapia Intensiva Pediátrica) y la sala de espera de cirugía.

    ¿Puedo tomar fotos en el hospital (adentro y afuera)?

    Sí. Sin embargo, a fin de proteger la privacidad y seguridad de nuestros pacientes, le pedimos no tomar fotografías de ellos ni de sus familias. También le recomendamos que, por cuestiones de seguridad, no publique fotografías de su hijo en sitios públicos.

  • Estacionamiento

    ¿Cuánto cuesta el estacionamiento en las ubicaciones de Children's Health?

    Dallas

     

    Plano

      

  • Servicio de transporte

    ¿Children's Health ofrece un servicio de transporte por los campus de Dallas y Plano?

    Sí. Para obtener información sobre las rutas y los horarios de salida, visite cualquier mostrador de conserjería o consulte nuestro rastreador del servicio de transporte.

    Rastree nuestro servicio de transporte

    Consulte las rutas y las horas de salida

    Para comunicarse con el conductor con respecto a artículos perdidos en el servicio de transporte u otras cuestiones, visite el rastreador del servicio de transporte y use el enlace “Comuníquese con nosotros”.

  • Alojamiento y alimento por una noche

    ¿Dónde queda el hotel más cercano? 

    Visite el mostrador de conserjería para obtener información sobre hoteles o llámenos al 844-4CHILDRENS.

    ¿Dónde se encuentra la Casa de Ronald McDonald?

    Casa de Ronald McDonald
    4707 Bengal St
    Dallas, TX 75235
    214-631-7354

    ¿Dónde quedan los restaurantes más cercanos?

    El personal de conserjería puede brindar una lista de restaurantes cercanos, lo que incluye restaurantes de comida rápida, con servicio de mesa o de comida para llevar.

    ¿Puedo comprar tarjetas de comida en el hospital?

    Sí. Puede comprar tarjetas de comida en cualquiera de las confiterías, a un precio de $8. Obtenga más información sobre la gastronomía en el Children's.

    ¿Dónde se encuentran los supermercados más cercanos?

    Kroger (2 millas)
    4142 Cedar Springs Rd
    Dallas, TX 75219
    214-599-9859

    Walmart (7 millas)
    1521 N Cockrell Hill Rd
    Dallas, TX 75211
    214-330-7249

  • Citas

    ¿Cómo puedo concertar una cita?

    • Se pueden solicitar citas en línea o llamando al 844-4CHILDRENS. 
    • También puede usar MyChart para programar citas de seguimiento con el proveedor de su hijo. 
      • Para obtener más información sobre MyChart, haga clic aquí.

    ¿Cuándo y dónde es la cita de mi hijo?

    Para obtener información sobre citas, llámenos al 844-4CHILDRENS o inicie sesión en su cuenta de MyChart.

    ¿Dónde puedo obtener una constancia médica para la escuela o el trabajo?

    Realice un seguimiento mediante el consultorio de su proveedor. Allí podrán proporcionarle una carta. También puede imprimir una carta si inicia sesión en MyChart. 

    ¿Disponen de sillas de ruedas o carritos para usar?

    Sí. Visite cualquier mostrador de conserjería para tomar prestada una silla de ruedas o un carrito. Obtenga más información.

  • Facturación y seguro médico

    ¿Children's Health acepta mi seguro médico?

    Para obtener más información sobre los planes de seguro médico que acepta el Children's Health, comuníquese con nuestra oficina de ingresos llamando al 214-456-2190. También puede contactar a su compañía de seguros directamente.

    ¿Cómo pago mi factura de Children's Health?

    Para su comodidad, puede pagar sus facturas en línea aquí, acercarse en persona a la oficina de ingresos ubicada en el primer piso del hospital o usar MyChart.

    Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al 214-456-BILL, o por correo electrónico apatientbilling@childrens.com.

    ¿Puedo solicitar la cobertura de Medicaid en Children's Health?

    Sí, si usted ha recibido una factura de Children's Health o si su hijo tiene una cita programada. De lo contrario, para obtener más información sobre su oficina local de Medicaid, comuníquese con la línea de asistencia de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas llamando al 800-252-8263. 

    Mi hijo no tiene seguro médico ni Medicaid, ¿puedo llevarlo a la sala de urgencias de Children's Health?

    Sí. Según la ley, no podemos negarle la atención a nadie.

  • MyChart

    ¿Qué es MyChart?

    MyChart es otra herramienta que ofrece Children's Health. Con MyChart, usted puede tener acceso a partes de los expedientes médicos de su hijo, información sobre citas y resultados de pruebas. Además, puede solicitar el resurtido de recetas y enviar mensajes al proveedor que atiende a su hijo. Para obtener más información sobre MyChart, haga clic aquí para ver MyChart.

  • Wifi y acceso a computadoras

    ¿Children's Health ofrece wifi gratis?

    Sí. Contamos con acceso a wifi gratis en todo el hospital. Haga clic aquí para obtener más información.

    ¿Children's Health dispone de una computadora que yo pueda usar?

    Sí. Visite la Biblioteca de recursos para la familia o comuníquese con nosotros llamando al 214-456-0222 para conocer las ubicaciones y los horarios.

  • Expedientes médicos

    ¿Cómo puedo obtener una copia de los expedientes médicos de mi hijo?

  • Farmacia

    ¿Dónde se encuentran las farmacias más cercanas?

    Children's Health tiene múltiples farmacias pediátricas para pacientes ambulatorios en el sitio. 

    Dallas

    Bright Building del Children's Medical Center Dallas
    Suite E1000
    214-456-2879

    Campus del Centro de especialidades de Dallas de Children's Health
    Suite F1510
    214-456-0461

    Plano

    Children’s Medical Center Plano
    Suite L1203
    844-919-2479

  • Asientos del automóvil

    ¿El Children's Health ofrece inspecciones de asientos del automóvil?

    Sí. El programa de asientos del automóvil es parte del Children's Health Trust, que se dedica a garantizar que los niños disfruten de una vida mejor y más segura. Para obtener más información sobre nuestro programa de asientos del automóvil, haga clic aquí.

    ¿Cómo puedo obtener un asiento del automóvil si mi hijo tiene Medicaid?

  • Inmunizaciones

    ¿Dónde puedo llevar a vacunar a mi hijo?

  • Cómo participar

    ¿Cómo puedo hacer una donación u ofrecerme como voluntario para el Children's Health?

    Gracias por su generosidad. Las donaciones y los voluntarios son siempre bienvenidos y valorados. Para obtener más información sobre cómo puede ayudar, haga clic aquí.

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