FAN (La Red de asesores de familias)
¿Qué es la Red de Asesores Familiares?
La FAN (Red de Asesores Familiares) es un esfuerzo conjunto positivo y orientado a brindar soluciones realizado por pacientes actuales y antiguos de Children’s Health y sus familias, quienes usan sus perspectivas y experiencias únicas para impulsar mejoras significativas en la experiencia de nuestros pacientes. Nuestro éxito continuo como sistema de atención médica pediátrica líder depende en gran medida de comprender las experiencias de las familias de nuestros pacientes, y la FAN aporta energía e información a esa comprensión
¿Qué hacen los asesores familiares?
Los asesores familiares ayudan a garantizar que la voz del paciente esté en el centro de todo lo que hacemos proporcionando comentarios en un espacio seguro que nos permita:
- Identificar los problemas que deben abordarse
- Mejorar procesos existentes
- Generar nuevas ideas sobre cada aspecto de la experiencia del paciente, incluida la atención brindada, los servicios y las comodidades
- Colaborar con la planificación de renovaciones de instalaciones existentes y el diseño de nuevos centros
- Crear un espacio de debate para discutir abiertamente inquietudes y sugerencias
- Evaluar la calidad de la atención proporcionada
- Establecer un sólido diálogo entre las familias de los pacientes y los profesionales de la salud
- Estimular nuestro compromiso significativo y continuo con las familias de los pacientes
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Responsabilidades de los miembros de la FAN
- Participar activamente en reuniones y otras actividades para ayudar a lograr el propósito de las juntas.
- Compartir experiencias personales, historias, observaciones y opiniones sobre Children's Health.
- Ponerse en contacto y escuchar a otros pacientes, familias, personal y miembros de la comunidad sobre sus experiencias, historias, observaciones y opiniones sobre Children's Health.
- Compromiso de mejorar la atención de todos los pacientes y familiares.
- Respeto por el proceso colaborativo y por los foros para debatir temas, disposición para escuchar y considerar diferentes puntos de vista, disposición para compartir ideas sobre mejoras y compromiso para animar a otros miembros del consejo a hacer lo mismo.
- Compartir experiencias positivas y negativas de forma constructiva.
- Trabajar eficazmente con otros asesores familiares, así como con otros pacientes y familias de Children's Health para identificar, promover y garantizar un enfoque en la creación de la experiencia ideal del paciente.
- Actuar como agente de cambio para ayudar a alcanzar los objetivos de calidad, incluidos los objetivos de experiencia del paciente y la familia, para ayudar a convertirlos en el estándar de Children's Health.
- Revisar los materiales proporcionados antes de las reuniones, de modo que cada persona esté preparada para hacer preguntas activamente, aportar ideas y proporcionar comentarios durante una reunión.
- Supervisar su área de experiencia o designación clínica, y presentar informes de estado, inquietudes y necesidades al comité completo.
- Comprender que el objetivo de la toma de decisiones será el consenso. Sin embargo, si no se puede alcanzar el consenso, las decisiones se tomarán por mayoría y todos los miembros acuerdan apoyar la decisión aprobada.
- Mantener la confidencialidad del contenido de la reunión.
Juntas de Asesores Familiares
La FAN incluye cuatro Juntas de Asesores Familiares: la Junta del campus de Dallas, la del campus de Plano, la del Personal y la de Jóvenes y Adultos jóvenes. Estas juntas están formadas por pacientes, sus hermanos y los cuidadores de niños que han recibido atención en instalaciones de Children's Health en los últimos tres años. El enfoque de las FAB (Juntas de Asesores Familiares) son las operaciones, la planificación y el diseño, la experiencia del paciente y la tecnología y la innovación.
Junta de Jóvenes y Adultos Jóvenes
Como parte de la FAN, la YAB (Junta de Jóvenes y Adultos jóvenes) permite a pacientes, antiguos pacientes y sus hermanos de 13 a 21 años de edad compartir valiosos comentarios y perspectivas que ayudan a garantizar que Children's Health ofrezca la atención más compasiva y de mayor calidad a los pacientes y familias a los que servimos.
Consejos de Asesores Familiares
La FAN incluye seis Consejos de Asesores Familiares. Estos consejos se centran en los siguientes departamentos: Cardiología, Hematología-Oncología, Enfermedad de Célula Falciforme, Fibrosis Quística, Hogares Sustitutos y Gastrointestinal. Estos consejos se asocian con miembros del equipo de cada área para centrarse en las operaciones, la planificación y el diseño, la experiencia del paciente y la tecnología e innovación.
FAN Insiders
FAN Insiders es una extensión virtual de la FAN que permite a los participantes compartir su voz, experiencias y comentarios, ayudar a impulsar cambios significativos en Children’s Health y ayudarnos a seguir mejorando la vida de los niños.
FAN Insiders – Español
FAN Insiders Español es un grupo virtual que permite a las familias cuyo idioma principal es el español compartir su voz, experiencias y comentarios, ayudar a impulsar cambios significativos en Children’s Health y ayudarnos a seguir mejorando la vida de los niños.
Comités hospitalarios
Los comités dentro de nuestras instalaciones a menudo piden a los miembros de la FAN que proporcionen la perspectiva familiar sobre nuevos programas, proyectos, políticas o procesos.
Participar en proyectos a corto plazo y grupos de discusión
Los Asesores Familiares pueden participar en grupos de enfoque y proyectos a corto plazo, proporcionando comentarios o sugiriendo soluciones con respecto a un proyecto específico.
Compartir historias
Los Asesores Familiares comparten detalles sobre su experiencia en atención médica con equipos de todas nuestras instalaciones para ayudar a los miembros de nuestro equipo a comprender cómo su trabajo marca la diferencia para las familias.
Siguientes pasos
El acrónimo no es un accidente… lo consideramos un club de FANS de Children's Health. Si ha consultado las responsabilidades de la membresía y está listo para unirse al club de FANS, haga clic en uno de los siguientes enlaces para postularse.
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