Clínicas especializadas en consultas virtuales

Todos los departamentos

Clínicas de medicina familiar y clínicas especializadas con consultas virtuales

Consultas por video programadas con el pediatra o el especialista de su hijo

Virtual Visit Primary Care and Specialty Clinics hero image

Todos los departamentos

Clínicas de medicina familiar y clínicas especializadas con consultas virtuales

Consultas por video programadas con el pediatra o el especialista de su hijo

Llame al
855-269-3557
Seguro médico
aceptado

Recursos

Visitas por video de atención especializada para usuarios de MyChart de Children’s Health

Antes de su visita

Se le pedirá que complete las tareas de registro previo en MyChart antes de unirse a su consulta por video. El registro previo se puede completar hasta 3 días antes de su consulta por video programada.

Siga estos pasos para el registro previo para su consulta por video.

Inicie sesión en su cuenta de MyChart y seleccione el paciente que realizará la consulta por video.
Vaya a Citas para ver las visitas programadas.
Cuando vea su próxima consulta por video, seleccione el registro previo para verificar o actualizar la información de contacto personal y del seguro médico, revisar la historia clínica del paciente, pagar los copagos de las visitas y firmar documentos de manera electrónica, incluido el formulario de consentimiento de telemedicina.
Complete todas las tareas de registro previo y haga clic en Enviar. Recibirá un mensaje indicando que su registro previo está completo.
Pruebe el hardware del dispositivo que usará para unirse a la visita. Puede unirse desde un teléfono móvil o una computadora, pero su dispositivo debe tener micrófono y cámara.

Cuando se complete el registro previo más de 30 minutos antes de la hora de inicio de la consulta por video, el botón “Unirse a la consulta por video” aparecerá en gris y no estará disponible para hacer clic.

El botón cambiará de gris a morado y usted podrá unirse a la visita 30 minutos antes de la hora de su cita.

El día de la visita

No podrá comenzar la visita por video hasta que se hayan completado y enviado todas las tareas de registro previo.

Se recomienda iniciar sesión en su cuenta de MyChart al menos 20 minutos antes de la consulta por video. El botón “Unirse a la consulta por video” solo se activará 30 minutos antes del horario de la cita y si se completaron y se enviaron todas las tareas de registro previo.

Siga estos pasos para comenzar la consulta por video.

Veinte minutos antes de la hora de la cita, encuentre un lugar tranquilo, bien iluminado y que tenga buena conexión a Internet o señal de datos.
Inicie sesión en su cuenta de MyChart y seleccione el paciente que realizará la consulta por video. El paciente debe estar presente en la visita.
Seleccione “Citas” para ver la próxima consulta por video.
- Si completó el registro previo, verá el botón morado “Unirse a la consulta por video”. Haga clic en el botón para unirse. Nota: El botón está inactivo hasta 30 minutos antes de su cita.
La consulta por video se iniciará en una nueva ventana del navegador web en su dispositivo portátil o computadora.
Permita que Epic acceda al micrófono y a la cámara del dispositivo que usted está usando.
- Cuando se cargue la página, usted debería ver marcas de verificación verdes junto a los íconos del micrófono y la cámara. Si su dispositivo tiene varios micrófonos o cámaras, usted puede configurar cuál usar en esta página. Asegúrese de que puede verse en la vista previa del video y toque “Probar su altavoz” para asegurarse de que puede escuchar el audio.
Cuando esté listo, haga clic en el botón “Unirse a la llamada”.

Si abandona la videollamada por error, regrese a la pantalla “Cita” en la aplicación de Chidren’s Health o en MyChart y seleccione “Unirse a la consulta por video” para volver a unirse a la llamada.

Después de su visita, verá las notas de la visita en su cuenta de MyChart de la misma manera en la que lo haría para una visita en persona.

Before Your Visit

You will be required to complete PreCheck-In tasks in MyChart before you can join your video visit. PreCheck-In can be completed up to 3 days before your scheduled video visit.

Follow these steps to PreCheck-in for your video visit.

Log in to your MyChart account and select the patient who will be seen during the video visit.
Go to Appointments to see scheduled visits.
When you see your upcoming video visit, select PreCheck-In to verify or update insurance and personal contact information, review the patient’s health history, pay visit copays, and electronically sign documents including the Telemed Consent form.
Complete all PreCheck-In tasks and submit. You will receive a message that your PreCheck-In is complete.
Test the hardware of the device you will use to join the visit. You can join from a mobile phone or a computer, but your device must have a microphone and camera.

When PreCheck-In is completed more than 30 minutes before the start time of the video visit, the “Join video visit” button will be grayed out and not clickable.

The button will change from gray to purple and you will be able to join the visit 30 minutes before your appointment time.

On the Day of Your Visit

You will not be able to begin your video visit until all PreCheck-In tasks have been completed and submitted.

We recommend logging into your MyChart account at least 20 minutes prior to your video visit. The “Join video visit” button will only become active if you are within 30 minutes of your appointment time and all PreCheck-In tasks have been completed and submitted.

Follow these steps to start your video visit.

Twenty minutes before your appointment time, find a place that is quiet, well lit and has a strong internet connection or data signal.
Log in to your MyChart account and select the patient who is having the video visit. The patient must be present for the visit.
Select Appointments to view the upcoming video visit.
- If PreCheck-In is complete, you will see a purple “Join video visit” button. Tap the button to join. Note: The button is inactive until 30 minutes before your appointment.
Your video visit will launch in a new web browser window on your mobile device or computer.
Allow Epic to access the microphone and camera of the device you’re using.
- When the page loads you should see green checkmarks next to the microphone and camera icons. If your device has multiple microphones or cameras, you can set which one to use on this page. Make sure you can see yourself in the video preview and tap “Test your speaker” to make sure you can hear audio.
When you’re ready, tap the “Join Call” button.

If you leave the video call by mistake, go back to the Appointment screen in the Chidren’s Health app or MyChart and select “Join video visit” to rejoin the call.

After your visit, you’ll see visit notes in your MyChart account the same as you would for an in-person visit.

Consultas por video de medicina familiar y atención especializada para usuarios que no tienen una cuenta de MyChart

El personal del consultorio del médico le enviará un correo electrónico o mensaje de texto con un enlace a la consulta por video cuando se acerque el momento de la cita.

El correo electrónico se enviará desde Children’s Health <DoNotReply@Childrens.com> y el mensaje de texto desde 77444. Si no ve el correo electrónico en su bandeja de entrada, revise la carpeta de correo no deseado.

Para unirse a la consulta por video:

Toque el enlace del mensaje de texto o correo electrónico.
Permita que Epic acceda al micrófono y a la cámara del dispositivo que usted está usando.
Cuando se cargue la página, usted debería ver marcas de verificación verdes junto a los íconos del micrófono y la cámara. Si su dispositivo tiene varios micrófonos o cámaras, usted puede configurar cuál usar en esta página. Asegúrese de que puede verse en la vista previa del video y toque “Probar su altavoz” para asegurarse de que puede escuchar el audio.
Cuando esté listo, haga clic en el botón “Unirse a la llamada”.

Si sale de la videollamada por error, vuelva al mensaje de texto o al correo electrónico que recibió y toque el enlace de nuevo.

Your provider’s office will send you an email or text message with a link to your video visit near the time of your appointment.

The email will come from Children's Health <DoNotReply@Childrens.com> and the text message will come from 77444. If you do not see the email in your inbox, check your spam folder.

To join the video visit:

Tap the link in the text message or email.
Allow Epic to access the microphone and camera of the device you’re using.
When the page loads you should green checkmarks next to the microphone and camera icons. If your device has multiple microphones or cameras, you can set which one to use on this page. Make sure you can see yourself in the video preview and tap “Test your speaker” to make sure you can hear audio.
When you’re ready, tap the “Join Call” button.

If you leave the video call by mistake, go back to the text message or email you received and tap the link again.

Preguntas técnicas

Se recomienda probar su computadora, tableta o dispositivo móvil antes de la consulta por video para asegurarse de que la cámara y el micrófono funcionen correctamente.

La manera más fácil de probar su dispositivo es realizar una verificación técnica
Si tiene algún problema técnico con su consulta por video, puede llamar a la mesa de ayuda para consultas virtuales al 214-867-1220.
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de MyChart, comuníquese con el servicio de asistencia de MyChart llamando al 214-456-2503.

We encourage you to test your computer, tablet or mobile device before your video visit to ensure your camera and microphone function properly.

Más detalles

Una visita virtual, también denominada visita de telemedicina, es una visita segura en línea que permite a los pacientes y sus familias conectarse con el equipo de atención a través de un video en vivo, seguro e interactivo desde la comodidad de su hogar u otra ubicación. Con un teléfono inteligente, una tableta, una computadora portátil o una computadora de escritorio, los pacientes y las familias pueden ver a su equipo de atención sin tener que hacer un viaje al hospital o a la clínica.

Actualmente no ofrecemos programación en línea para visitas por video de atención especializada. Para programar una cita de visita por video en línea con el especialista de su hijo, llame al profesional de la salud. El proveedor de su hijo trabajará con usted para determinar qué visitas se pueden realizar de manera segura y eficaz por video.

Directorios de clínicas especializadas en visitas virtuales

Para enfermedades y lesiones menores, la atención de urgencia por visita virtual de Children’s Health está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo funcionan las visitas por video especializadas programadas?

Si tiene una cuenta MyChart de Children’s Health existente, puede acceder a la visita por video de atención especializada directamente desde MyChart, para no tener que alternar entre aplicaciones.

No necesita una cuenta de MyChart para acceder a su visita por video de atención especializada. Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto con instrucciones antes de su visita por video programada.

Le recomendamos que cree una cuenta de MyChart para ver instrucciones especiales para la cita, firmar formularios de consentimiento en línea, revisar los resultados de laboratorio, recibir su resumen posterior a la visita y comunicarse con su equipo de atención.

A virtual visit, also called telehealth visits, is a secure, online video visit that allows patients and families to connect with their care team through a live, secure, interactive video from the comfort of their home or other convenient location. Using a smartphone, tablet, laptop and/or desktop computer, patients and families can see their care team without having to make a trip to the hospital or clinic.

We currently do not offer online scheduling for specialty care video visits. To request an online video visit appointment with your child’s specialist, call your child’s care provider to schedule the appointment. Your child’s provider will work with you to determine what visits can safely and effectively be done by video.

Virtual Specialty Clinic Directory

For minor illnesses and injuries, Children’s Health Virtual Visit Urgent Care is available 24/7.

How do scheduled specialty video visits work?

If you have an existing Children’s Health MyChart account, you can access your specialty care video visit directly from MyChart, so you do not have to switch back and forth between applications.

You do not need a MyChart account to access your specialty care video visit. You will receive an email or text message with instructions before your scheduled video visit.

We encourage you to sign up for a MyChart account to view special instructions for your appointment, sign consent forms online, review lab results, receive your after-visit summary, and connect with your care team.