Aplicación móvil

Preguntas frecuentes

• ¿Qué novedades ofrece la aplicación móvil de Children's Health?

  La nueva aplicación móvil de Children's Health reemplazará a la aplicación móvil actual que ofrecía orientación. Esta nueva aplicación tendrá todas las características de la aplicación de orientación original, junto con algunas características del portal para pacientes de MyChart de Children's Health. Las familias de los pacientes ahora podrán acceder a los expedientes médicos, programar citas, enviar mensajes a sus equipos de atención y más, todo desde nuestra aplicación móvil personalizada.

• ¿Esto reemplazará a MyChart?

  Las familias de los pacientes podrán usar la nueva aplicación móvil de Children's Health para acceder a las funciones más importantes de MyChart. Sin embargo, se podrá seguir accediendo al portal web de MyChart y a la aplicación móvil de MyChart, y continuaremos promocionando MyChart como nuestro portal para pacientes. Si bien no todas las funciones de MyChart están disponibles en la nueva aplicación móvil, la integración de MyChart dentro de la aplicación móvil proporciona acceso a las funciones del portal del paciente, entre ellas:

  • Citas
  • Facturación
  • Resumen de salud
  • Recordatorios de salud
  • Medicamentos
  • Resultados de pruebas
  • Mensajes
  • Estimaciones
  • Compartir mi registro
  • Notificaciones
  • Tareas pendientes
  • Cuestionarios
  • Cartas

• ¿Qué puede hacer la aplicación móvil de Children's Health?

  La aplicación móvil de Children's Health proporciona apoyo integral para la experiencia como paciente o como visita. Puede darles indicaciones a las familias de los pacientes para llegar desde la casa hasta nuestros hospitales, orientarlos hasta el estacionamiento adecuado y reservarles un lugar y guiarlos paso a paso hasta las instalaciones y ubicaciones dentro del hospital o cerca de nuestros campus; e incluye las funciones más importantes dentro de la aplicación MyChart. La aplicación también incluirá enlaces a visitas virtuales y atención de urgencias, así como la función “Buscar un médico” y contenido sobre salud y bienestar.

• ¿Cómo agregar un médico o un lugar al listado de favoritos?

  Debe haber iniciado sesión en su cuenta de MyChart para poder guardar un proveedor como favorito. Cuando busque un médico nuevo, toque el icono de corazón “Guardar proveedor” cuando vea el perfil de un proveedor para guardarlo en su lista de médicos favoritos. Sus proveedores guardados aparecerán en la sección “Médicos favoritos”, y contará con fácil acceso a sus médicos preferidos cuando busque un nuevo proveedor.

• ¿Por qué tengo que activar Bluetooth y los servicios de ubicación?

  La aplicación móvil debe tener acceso al conocimiento de la ubicación interna de su teléfono y a los servicios de Bluetooth. Utilizamos los servicios de ubicación de su dispositivo para ayudarlo a ubicar a su proveedor de atención médica de manera rápida y fácil, y a la vez, brindamos navegación por GPS en tiempo real hacia nuestras instalaciones. También utilizamos los servicios de Bluetooth de su dispositivo para brindar indicaciones paso a paso por nuestras instalaciones, para que encuentre destinos como los escritorios de registro, áreas clínicas, salas de espera, baños y otras comodidades. Puede elegir que los servicios de ubicación solo se ejecuten cuando utiliza la aplicación móvil. Bluetooth solo se utilizará cuando la aplicación esté activa. Los servicios de ubicación y Bluetooth no recopilan ni almacenan información personal.

  Seleccione “Ajustes del dispositivo” dentro de la aplicación móvil para administrar su ubicación y configuración de Bluetooth. Asegúrese de que los servicios de ubicación y Bluetooth estén configurados como “Habilitados”.

• ¿Con qué dispositivos o teléfonos inteligentes es compatible la aplicación móvil de Children's Health℠?

  La aplicación móvil de Children's Health℠ es compatible con dispositivos iOS y Android que cumplen con los requisitos mínimos en cuanto al hardware y al software que se requieren para la navegación. La gama anticipada de teléfonos que cumplen con estos requisitos incluye la versión de software actual del sistema operativo menos 2. Ejemplo: si la versión actual del software para iPhone es iOS 14, la aplicación será compatible con todas las versiones entre iOS 12 y iOS 14.

• ¿Qué sucede si se ve interrumpida la conexión de red?

  La aplicación móvil de Children's Health requiere una conexión wifi o celular para acceder a todas las funciones

• ¿Cómo se protege la privacidad de los miembros del equipo y de las familias de los pacientes?

  Children's Health se compromete a respetar la privacidad y la confidencialidad de su información médica. Si desea obtener más información, consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad.

• ¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil de Children's Health?

  Para descargar la aplicación móvil de Children's Health, puede elegir entre tres opciones sencillas:

  • Envíe un mensaje de texto con la palabra “app” al 77-444 para recibir un enlace a la aplicación adecuada para su dispositivo.
  • Haga clic en uno de estos enlaces desde su dispositivo móvil: iPhone | Android
  • Busque “Children's Health” en las tiendas Apple App o Google Play, y seleccione la aplicación titulada “Children's Health Mobile App” (es la que tiene nuestro globo rojo sobre un fondo blanco)

• ¿Qué ubicaciones se incluirán en la aplicación móvil?

  Todas las ubicaciones de Children's Health estarán disponibles para la navegación externa, lo que significa que las familias de los pacientes pueden recibir indicaciones para llegar a la puerta principal de la instalación. La navegación interior en tiempo real estará disponible en áreas orientadas al paciente en el centro médico Children’s de Dallas, el centro de especialidades de Dallas, Children's Medical Center Plano, el Specialty Center 1 Plano y el Specialty Center 2 Plano.

• ¿Puedo marcar mis lugares en todas las áreas de estacionamiento?

  Actualmente, la función para marcar su lugar solo está disponible en estacionamientos cubiertos.

• ¿El uso del código corto cuesta dinero?

  Para la gran mayoría de los usuarios, el código corto será completamente gratuito. Sin embargo, según el plan de datos de cada usuario y el proveedor de servicios inalámbricos, es posible que se cobren cargos adicionales de transacción por mensaje. Notificamos a los usuarios de este posible cargo con el siguiente mensaje de exención de responsabilidad legal: “Pueden aplicarse cargos de mensajes y datos”.

• ¿La aplicación móvil de Children's Health está disponible en español?

  Sí, la aplicación móvil de Children's Health está disponible en español, siempre que la configuración de idioma preferido de su dispositivo móvil sea español. Puede haber ocasiones en las que cierto contenido no esté completamente traducido al español dentro de la aplicación móvil.

• ¿Cómo puedo proporcionar comentarios sobre la aplicación móvil de Children's Health?

  Le damos la bienvenida y lo alentamos a que nos dé su opinión sobre la aplicación móvil: sabemos que los miembros de nuestro equipo son expertos en todo lo relacionado con Children's Health, y aunque hemos realizado pruebas exhaustivas y validación de datos durante todo nuestro proceso de desarrollo, necesitamos su ayuda para perfeccionarla. Si al usar la aplicación, usted nota que algo está mal etiquetado, piensa que la navegación no está funcionando como debería o tiene alguna otra recomendación, pregunta o sugerencia, haga clic en la opción Enviar comentarios sobre la aplicación, debajo del menú Más, para compartir sus ideas.