Resolución de quejas
Children's quiere saber si usted tiene algún problema con nuestros servicios. Si usted o su familia creen que no se respetaron sus derechos como paciente, usted tiene el derecho de presentar un reclamo y recibir una respuesta de Comité para la Solución de Reclamos. Le animamos a que hable del asunto con alguna de las siguientes personas:
- El enfermero o el médico de su niño
- El director o el administrador de enfermería
- Un representante de la línea de atención: 214-456-2273
- El supervisor de enfermería (en el horario de noche o de fin de semana); llame al 214-456-7000
Si considera que su asunto no está siendo atendido o resuelto por Children's, puede contactarse con la siguiente entidad:
Departamento Estatal de Servicios de Salud de Texas
Servicios de salud
MC-1979
P.O. Box 149347
Austin, Texas 78714
Teléfono: 1-888-973-0022 int. 2613
Fax: 1-512-834-6650
paula.moore@dshs.state.tx.us
O
El Comité Conjunto
Las inconformidades con la seguridad del paciente se pueden dirigir a The Joint Commission:
- Llame al 800-994-6610 para recibir un mensaje automático con instrucciones sobre cómo presentar un informe o una inquietud de seguridad del paciente por escrito.
- Visite www.jointcommission.org; use el enlace “Report a Patient Safety Event” (Informar un evento de seguridad del paciente) en el “Action Center” (Centro de acción) en la página de inicio del sitio web.
- Comuníquese por fax al 630-792-5636.
- Comuníquese por correo postal: Office of Quality and Patient Safety, The Joint Commission, One Renaissance Boulevard, Oakbrook Terrace, IL 60181.
