Preguntas frecuentes

• ¿Para quién es MyChart?

  MyChart es para pacientes de Children's Health℠ y sus cuidadores. Para tener una cuenta MyChart de Children's Health℠, debe ser paciente de Children's Health℠ (de 14 años o más), o el padre, la madre o el tutor legal de un paciente (de cualquier edad).

  
  

  Los niños en hogares sustitutos y sus cuidadores no son elegibles para las cuentas de MyChart.

  
  

  Más información sobre los diferentes tipos de cuentas.

• ¿Cuál es la diferencia entre la aplicación Children's Health y MyChart?

  MyChart es una HCE (historia clínica electrónica), a la que se puede acceder desde nuestro sitio web o desde la aplicación MyChart. Children's Health usa MyChart como nuestro portal para pacientes.

  
  

  La aplicación Children's Health incluye las mismas características y funcionalidades que MyChart en un formato especialmente diseñado para cuidadores.

  
  

  In addition, the Children's Health app has:

  • Mapas de interiores e indicaciones dentro de nuestros edificios de Dallas y Plano
  • Herramienta Buscar un médico
  • Herramienta Buscar una ubicación, que incluye clínicas de medicina primaria afiliadas a Children's
  • Contenido útil de childrens.com

• Ya tengo una cuenta MyChart con otro proveedor. ¿Necesito una cuenta MyChart de Children's Health?

  Necesita una cuenta de MyChart por separado para cada organización de salud que utilice. También puede vincular todas sus cuentas de MyChart en la aplicación MyChart para ver la información médica de su hijo en un solo lugar. Seleccione “Vincular mis cuentas” en el menú principal de MyChart para comenzar.

• ¿Cómo encuentro los registros de vacunación de mi hijo?

  Una vez que haya iniciado sesión en MyChart, puede ver el registro de vacunación de su hijo seleccionando Resumen de salud en el menú principal y luego, Vacunas.

• ¿Cómo obtengo los antecedentes médicos completos de mi hijo?

  Puede enviar un mensaje de Atención al cliente en MyChart y solicitar una copia de los expedientes médicos de su hijo. No hay cargo por esto. Si no tiene una cuenta de MyChart, puede solicitar expedientes en línea o enviar una solicitud en persona, por correo o por fax. Es posible que se cobre un cargo por copia por la entrega de registros impresos.

  
  

  Más información sobre la solicitud de expedientes médicos.

• ¿Cómo envío un mensaje al equipo de atención?

  En una cuenta de paciente, seleccione Mensajes en la pantalla de inicio o en el menú principal. A continuación, pulse el botón que dice “Enviar un mensaje”. Siga las indicaciones para hacer una pregunta, programar una cita o solicitar un resurtido.

• ¿Cómo veo los materiales educativos para el paciente?

  Seleccione “Educación del paciente” en el menú principal de MyChart para ver los materiales que su equipo de atención ha compartido sobre la afección, el tratamiento y los medicamentos de su hijo.

• ¿Qué es el registro previo?

  El registro previo es una función de MyChart que le permite completar algunas tareas de registro antes de acudir para la cita de su hijo. Recibirá una notificación de MyChart que indicará que el registro previo está disponible 3 días antes de la cita.

  
  

  Con el registro previo, usted puede:

  • Firmar electrónicamente formularios de consentimiento
  • Actualizar información personal y agregar contactos adicionales, como un cuidador principal
  • Verificar información del seguro y cargar fotos del frente y dorso de la tarjeta del seguro médico
  • Actualizar sus problemas de salud actuales, medicamentos y farmacia
  • Completar cuestionarios antes de la visita e informar el historial de viajes reciente
  • Hacer copagos o pagos anticipados si se encuentran disponibles

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