Calidad y seguridad del paciente
En Children's Health℠, conceptualizamos, evaluamos y trabajamos continuamente para mejorar la calidad desde la perspectiva de lo que es más importante para usted: “Manténganme seguro, cúrenme y sean amables conmigo”.
Manténganme seguro
La seguridad de su hijo es tan importante para nosotros como lo es para usted. La seguridad es nuestra máxima prioridad, ya sea que se trate de verificaciones de la seguridad del asiento del automóvil o la seguridad relacionada con la atención recibida en cualquiera de nuestras instalaciones. Nuestro programa de seguridad del paciente, YES to Safety. NO Exceptions. formará parte de su experiencia desde el momento en el que usted interactúe con Children's Health.
Identificación del paciente
Todos somos únicos; y queremos asegurarnos de que estamos tratando con la persona correcta. Ya sea que programe una cita o que le demos un medicamento a su hijo, contamos con procesos para asegurarnos de que estamos tratando con el paciente correcto. Si bien estos pasos adicionales pueden parecer redundantes a veces, tenga paciencia y sepa que existen para que usted y su hijo estén seguros.
Higiene de manos
La higiene adecuada de las manos es la principal manera de prevenir la propagación de gérmenes. Todos los miembros del personal y los médicos deben limpiarse las manos al entrar a la habitación de un paciente y al salir de allí. Usted es parte de nuestro equipo. Al igual que nosotros, lávese las manos o use desinfectante de espuma a base de alcohol de la misma manera. Recuérdenos realizar esta sencilla tarea si usted observa que no la llevamos a cabo.
Todos somos un equipo
Los padres conocen mejor a sus hijos. Si algo no parece estar bien, dígalo. Valoramos sus comentarios, y trabajaremos con usted para asegurarnos de brindar la mejor atención posible.
Nuestro desempeño
Children's Health participa en encuesta de The Leapfrog Group, y en 2014 y 2015 Children’s Medical Center en Plano fue elegido como “el mejor hospital”.
Cúrenme
Nuestra misión es “mejorar la vida de los niños”. Nuestro objetivo es optimizar los resultados y maximizar el bienestar. Como uno de los sistemas de atención médica líderes del país, evaluamos nuestro desempeño cuidadosamente y nos esforzamos por mejorar de manera constante.
Children's Health fue el primer hospital pediátrico de los Estados Unidos en contar con ocho programas de manejo de enfermedades específicas certificados por el Comité Conjunto.
Premios y logros
- Debido a que nuestra UCIN (Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales) cumple con la más alta calidad para los programas de UCIN, ha sido designada como UCIN de nivel IV.
- Children's recibió la designación de centro de traumatología de nivel I por parte del Colegio Estadounidense de Cirujanos.
- Children's Health Transport Services fue el primer equipo de transporte neonatal/pediátrico del país en estar completamente acreditado por la CAMTS (Comisión de Acreditación de Servicios de Transporte Médico) en ambulancia terrestre, servicios en aeronaves de alas fijas y de alas de rotor.
- El Centro Estadounidense de Acreditación de Enfermeros ha otorgado a Children's una designación de hospital Magnet de élite, el reconocimiento nacional más alto por la atención de enfermería de calidad.
- Con regularidad, U.S. News & World Report elige a Children's entre los mejores hospitales pediátricos del país y lo ha clasificado entre los mejores de las 10 especialidades.
- Children's Health fue distinguido por la HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión de Salud) con un premio Stage 7, que reconoce a las organizaciones que comparten y usan datos de pacientes de una manera que mejora el desempeño de los procesos, la calidad de la atención y la seguridad de los pacientes.
- Además de acreditar el hospital, el Comité Conjunto ha otorgado a Children's Health siete certificaciones del programa de atención de enfermedades específicas: para el Programa de Asma Infantil, el Programa Dean Foods LEAN Families, el Programa de Educación sobre la Diabetes, el Programa de Apnea Obstructiva del Sueño y el Programa Integral de Trastornos de la Alimentación. Cada certificación indica un compromiso con el cumplimiento de los estándares nacionales, la implementación de pautas basadas en la evidencia y la mejora del desempeño. Ningún otro hospital pediátrico de los Estados Unidos tiene más de dos certificaciones de este tipo.
Sean amables conmigo
El paciente y su familia constituyen el centro de todo lo que hacemos. Nos centramos no solo en garantizar la seguridad de su hijo, optimizar los resultados y maximizar el bienestar, sino también en su experiencia general en Children's Health. Sus comentarios son importantes para nosotros. También es posible que reciba encuestas de parte nuestra para preguntarle sobre su experiencia en Children's Health. Queremos agradecerle de antemano por tomarse el tiempo para completar estas encuestas.
Felicitaciones e inquietudes
Sabemos que la seguridad y la calidad son de suma importancia para usted. Si usted tiene algún elogio o alguna inquietud sobre la atención y la seguridad del paciente en Children's Health, le recomendamos que se comunique con la gerencia de Children's Health por medio de la siguiente información de contacto: ChildrensCareLine@childrens.com
Si sus inquietudes no pueden resolverse en este nivel, puede comunicarse directamente con el Comité Conjunto por medio de la siguiente información de contacto:
Office of Quality and Patient Safety
El Comité Conjunto
One Renaissance Blvd.
Oakbrook Terrace, IL 60181
Fax: 630-792-5636
El Comité Conjunto acusará recibo de dichas solicitudes por escrito o por teléfono, e informará a la organización acerca de las solicitudes de entrevistas. La organización, a su vez, notificará al entrevistado la fecha, la hora y el lugar de la reunión.
Este aviso se publica de acuerdo con los requisitos del Comité Conjunto.