Preguntas frecuentes sobre Visita virtual

Es una manera más conveniente de consultar a un proveedor de atención médica. Las consultas pueden realizarse desde la comodidad de su hogar o desde cualquier lugar en forma virtual.

Cualquier persona puede consultar a través de Visita Virtual. El padre, la madre o tutor legal debe estar presente para las consultas de menores de 18 años. 

Comprendemos que puede ser difícil consultar a su proveedor de atención médica de forma rápida, y es complicado dejar todo para acudir a una visita al consultorio. Cuando necesita atención médica, es importante ver a un proveedor en persona tan pronto como sea posible. Nuestros proveedores pueden atenderlo rápidamente.

Use nuestra aplicación o portal web para realizar una videoconferencia con un proveedor. Las citas para atención de urgencias se encuentran disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que para citas de atención de salud conductual deberá buscar un horario conveniente.

Descargue nuestra aplicación para Apple o Android o inscríbase en nuestro portal web para consultar a un proveedor desde su teléfono inteligente, tableta o computadora.

Descargar la aplicación Visita virtual es fácil. Haga clic aquí para ver la demostración paso a paso.

Iniciar sesión en la aplicación Visita virtual es fácil. Haga clic aquí para obtener información sobre cómo iniciar sesión en la aplicación.

• Inglés
• Español

Puede cargar fácilmente sus expedientes médicos en la aplicación de Visita Virtual para que el proveedor pueda acceder a su historia clínica. 

Durante la consulta, un proveedor de Visita Virtual determinará si es posible realizar un diagnóstico o si necesita otros exámenes (pruebas, visita a un especialista, etc.), al igual que en una visita en el consultorio.

Si tiene una emergencia médica, llame al 911. Visita Virtual no se utiliza para afecciones graves o potencialmente mortales.

Durante la consulta, un proveedor de Visita Virtual determinará si es posible realizar un diagnóstico o si necesita otros exámenes (pruebas, visita a un especialista, etc.), al igual que en una visita en el consultorio.

No deberá pagar si el proveedor no puede tratarlo, y será remitido para que le realicen más pruebas.

Sí. Las recetas se hacen a criterio exclusivo de su proveedor. Algunos medicamentos no se pueden recetar de forma virtual. Las recetas se basan en los síntomas y en la capacidad de su proveedor de evaluar su afección a través de la web. Si tiene preguntas sobre recetas, llame al 888-982-7956.

Ofrecemos una herramienta privada y segura que cumple con los requisitos de la HIPAA (Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico), y que le permite consultar con un proveedor de atención médica de forma virtual, confidencial y segura.

Si tiene alguna pregunta antes o después de su visita, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al 855-269-3557. Si tiene preguntas sobre recetas, llame al 888-982-7956.